안녕하세요. 휴토피아 입니다.

예약 후 예기지 못한 상황으로 코로나 확진이 되셨을 경우 아래 와 같은 사항에 대해서 100% 환불 처리를 해 드리고 있습니다.

코로나 확진되신 경우 자가키트가 아닌 PCR 검사를 통해 보건소에서 양성 안내 문자를 받으신 경우 해당 문자 내용을 스크린 샷을 하여 저희 카카오톡 채널 (http://pf.kakao.com/_jAUTxd/chat)을 통해 문자 내용과 예약자분 성명 그리고 예약자 본인 확인에 필요한 연락처 정보를 함께 기재 하여 보내 주시면 확인 후 100% 환불 처리를 해 드리고 있습니다.

단, 예약자가 아닌 동반하시는 분께서 코로나 확진이 되신 경우에는 해당 되지 않습니다.  그러나 동일 주소지 가족 이신 경우에는 한 집에 거주 중이신 경우이기 때문에 가족중 코로나 확진이 되어지시면 위에 사항 처럼 관련 내용을 보내 주시고 추가로 동일 주소지 가족이신지 확인이 가능한 개인정보가 가려진 등본을 함께 사진을 찍어 보내 주셔야 합니다.

주말 및 공휴일에는 대표번호 전화 상담 및 카카오톡 채널 상담이 되지 않기 때문에 평일에 문의 주시면 확인 후 처리 해 드리오니 이점은 걱정 하시지 않으셔도 됩니다.

꼭 예약 당사자분과 동일 주소지 가족이신 경우에만 100% 환불 처리가 가능 하며 주소지가 다른 동반자 분께서는 해당 되지 않는점 다시 한번 참고 하여 주시기 바랍니다.

추가 궁금 하신 사항은 상담이 가능한 평일 오전 9:00 ~ 오후 5:30분 사이 연락 주시면 안내를 해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.